4КАЧЕСТВО
Общительность
Команда обладает многими голосам, но одним сердцем.
Если вы не обладаете достаточной степенью красноречия в устной и письменной речи, выбудете никем. Но тогда вам придется изо дня в день смиряться при виде людей, у которых нет и десятой доли ваших достоинств или знаний, но которые опередили вас во всем. Лорд Честерфорд
Думайте, как мудрец, но разговаривайте на языке простых людей. Уильям Батлер Йитц
Команда, которая спасла город
Несколько лет назад киносценарист Грегори Ален Говард переехал из Лос-Анджелеса в Александрию, штат Виргиния. Он был немного знаком с этим штатом, потому что в детстве жил в Норфолке. Однако Александрия ему нравилась больше всего. Тем более что в этом городе жил Джордж Вашингтон. Однако самое большое впечатление на Говарда, американца африканского происхождения, произвел тот факт, что чернокожие и белокожие здесь жили и трудились бок о бок, в отличие от многих других мест на юге США.
Однажды, уже после переезда, Говард сидел в парикмахерской, когда услышал, как люди разговаривают о местной футбольной команде и ее способностях. Он стал расспрашивать об игроках и их достижениях. Наконец, Говард спросил, где будет играть футбольная команда в следующий раз, поскольку хотел посмотреть на их игру. И только тогда он понял, что мужчины говорили о своей любимой команде 1971 года!
Говард думал, что ослышался. Почти три десятилетия спустя эта команда по-прежнему занимала свое место в сердцах жителей этого города, словно игроки до сих пор продолжали играть. Тогда Говард задумался. И стал исследовать. Он решил написать сценарий об истинных событиях, связанных с этой командой, и этот сценарий превратился в фильм, который призывал вспомнить «Титанов».
Если вы смотрели этот фильм, то, вероятно помните, что время действия пришлось на тот период, когда в США происходил процесс десегрегации. В 1971 году в городе Александрия сделали несколько очень ощутимых шагов по направлению расовому равенству. В рамках этого процесса три средние школы города, в двух из которых учились белокожие, а в третьей чернокожие ученики, o6ъединились в новую интегрированную школу званную средней школой Уильямса.
Это было трудное время, и представители обоих рас испытывали напряжение по поводу вынужденного взаимодействия друг с другом. Первым объединились в одну команду игроки футбольных команд из прежних школ для белых и черных. Помимо общей напряженности заставлял нервничать тот факт, что главным тренером в средней школ Уильямса назначили чернокожего Германа Буна, а не Билла Йоста, очень популярного белого тренера.
Бун делал все возможное, чтобы объединить игроков в команде. Он заставлял ребят вместе ездить в одном автобусе в тренировочные лагеря. Он заставлял их жить вместе, но ему было очень трудно сделать их единой командой. Игроки продолжали чуждаться друг друга, все, кроме одного белого игрока. В самый важный момент в фильме тренер Бун просит этого белого игрока рассказать о том, что он знает о чернокожих товарищах по команде.
Этот молодой человек с готовностью отвечает на вопросы. И тогда тренер объявляет своей команде, что до тех пор, пока они не познакомятся близко с каждым игроком команды, трижды на дню они будут сталкиваться с проблемами, связанными с разнородным составом команды. Это не произошло быстро и легко, и за одну ночь ничего не изменилось, однако члены команды стали постепенно сближаться друг с другом.
Когда годы спустя в интервью с тренером Германом Буном его спросили, что именно помогло команде сблизиться, он ответил: «Это сделало завоевание душ. Завоевание душ является разрешением всех вопросов. К этому также относится общение. Разговоры друг с другом. Мы заставляли ребят проводить время друг с другом, общаться и разговаривать. От каждого игрока требовалось проводить время с товарищем, принадлежащим к другой расе».
Эти усилия полностью изменили команду «Титанов». И команда стала выигрывать. Они выиграли все игры в сезоне, серию игр для установления победителя и чемпионат в своем штате. К тому времени, когда они закончили играть, «Титаны» 1971 гола были названы второй по счету лучшей школьной командой в стране. Но самым важным были не победы на поле, а то влияние, которое эти изменения оказали на всю их жизнь. Президент США, жившим в десяти милях от реки Потомак, сказал об этом просто: «Эта команда спасла город Александрию». Бун соглашается с этим. Он рассказывает:
«Город решил последовать за командой, а не за теми людьми, которые желали бы разделить команду и весь город на два враждующих лагеря. Я действительно верю, что команда сыграла очень важную роль в том, что город спокойно, сосредоточенно и позитивно смотрел на молодых людей, которые доказали всему миру, что можно поладить друг с другом, если общаться и разговаривать. Это мощное послание они отправили грядущим поколениям через века… В то время, когда город готов был сжечь себя дотла, эти ребята выступили вперед и изменили взаимоотношения внутри своего коллектива и города».
Именно поэтому по сей день люди в Александрии все еще помнят и будут помнить и говорить о «Титанах».
Воплощение на практике
Откровенно говоря, невозможно организовать командную работу, если ваши игроки не общаются друг с другом. Без общения вы не сможете стать командой, вы просто будете группой из отдельных людей.
Изучив качества хорошей команды, вы обнаружите, что у всех игроков есть общие характеристики.
Общительные игроки…
1. Не чуждаются друг друга
Главная проблема, с которой пришлось бороться Герману Буну в только что образованной команде, заключалась в том, что игроки сторонились друг друга. Белые игроки изолировались от чернокожих. Но если хотя бы один игрок оказывается в изоляции, вся команда оказывается в беде. Если в изоляции окажется часть команды, эта проблема возрастет еще больше.
Чем лучше игроки знают друг друга и чем больше они вникают в цели и методы работы своей команды, тем больше они обретают понимания. Чем больше они понимают друг друга, тем больше интереса они проявляют к жизни и успехам своей команды.
Целеустремленный и знающий игрок, обладающий способностью общаться с друзьями по команде, является бесценным приобретением для нее.
2. Сделайте общение для членов команды легким и доступным
Многие проблемы в общении можно разрешить сближением членов команды друг с другом. Именно поэтому Герман Бун делал все, чтобы члены команды сроднились друг с другом. Когда он сажал представителей разных рас в один автобус или заставлял их жить в одной комнате, он таким образом, делал возможным общение и сближение.
Если вы внимательно посмотрите на великих лидеров и ведущих игроков в командах, то обнаружите, что они не только тесно общаются со своими товарищами в коллективе, но и предоставляют своим друзьям возможность общаться с ними тоже.
3. Следуйте правилу двадцати четырех часов
Когда люди сталкиваются с конфликтными ситуациями или сложностями в межличностных отношениях, они избегают человека, с которым возникли такие проблемы. Однако подобные ситуации невозможно разрешить только с помощью времени. Не зная историю с обеих сторон, люди остаются с сомнениями на свой счет, а другим приписывают негативные мотивы и поступки. Без общения и выяснения ситуация может только усугубляться.
Вот почему членам команды нужно следовать правилу двадцати четырех часов. Если в своих взаимоотношениях с товарищем по команде вы столкнулись с проблемой, не оставляйте ее выяснение на срок более суток. Собственно, чем скорее вы поговорите с этим человеком, тем лучше будет и для вас, и для вашего товарища.
4. Будьте внимательными к потенциально сложным взаимоотношениям
Для того чтобы взаимоотношения плодотворно развивались, им нужно внимание. Это особенно верно в случае с теми людьми, чьи отношения чреваты конфликтами. Самыми уязвимыми в команде «Титанов» были отношения между белым игроком Герри Бертье и чернокожим Юлиусом Кэмпбеллом. Они ненавидели друг друга и постоянно готовы были ринуться в бой. Но в течение сезона они очень скоро стали близкими друзьями. Когда Бертье после автокатастрофы оказался парализованным, первым к нему в больницу пришел Юлиус. Их взаимоотношения развивались, может быть, медленно, но со временем они стали очень крепкими. Аристотель был прав, когда сказал, что «дружба — это медленно созревающий плод».
5. Записывайте важные разговоры
Чем более трудным может быть разговор, тем важнее необходимость сделать его ясным и простым. Это часто означает запись разговора. Не случайно вступающие в брак люди оформляют свои обязательства в письменной форме, спортсмены записывают свои игры в дневнике, а партнеры оформляют свои отношения через контракты и договоры. Если вы считаете взаимоотношения со своими партнерами важными, вам будет легче проанализировать их в виде записей, оформленных на одной странице.
Размышления вслух
- Как обстоят ваши дела в сфере общения?
- Достаточно ли тесно вы общаетесь со всеми игроками в команде?
- Может быть, вы игнорируете кого-либо из людей или даже исключили их из круга своего общения?
- Или вы сами изолировали себя от других ради большей продуктивности своей работы?
- Возможно, вы действительно стали более продуктивным, но тем самым вы причиняете вред продуктивности команды. А доступны ли вы для других людей?
- Могут ли члены вашей команды легко вступить с вами в общение или им трудно следовать правилу двадцати четырех часов?
Каждый раз, когда вы встречаетесь с командой, но не общаетесь с ней, она страдает.
КРАТКИЙ ОБЗОР
Чтобы совершенствовать свое общение…
- Будьте искренними.
Откровенные разговоры способствуют возникновению доверия. Скрытые планы и намерения, передача слухов через третьих лиц и приукрашенные дурные вести портят взаимоотношения в команде. Вспомните о плохих взаимоотношениях с кем-нибудь из команды. Если раньше вы не были с этим человеком откровенны, примите решение изменить данную ситуацию. Поставьте перед собой цель и начните откровенные, честные и доброжелательные разговоры с членами команды.
- Не теряйте времени.
Если вы предпочитаете молчать, вместо того чтобы говорить о наболевшем, заставьте себя последовать правилу двадцати четырех часов. Когда вы обнаружите какую-то проблему во взаимоотношениях с товарищами, найдите удобную возможность обсудить ее с ними. Попросите других членов команды делать то же самое.
- Не отталкивайте от себя других людей.
Некоторые люди хранят у себя информацию до тех пор, пока их не заставят ее обнародовать. Не делайте этого. Если можете делиться информацией с другими людьми, делитесь. Конечно, есть информация, с которой следует быть осторожными. Но помните следующее: люди будут настороженно относиться к тому, что вы скрываете.
Открытое общение усиливает доверие, доверие усиливает чувство сопричастности, а чувство сопричастности укрепляет партнерские отношения.
Случаи из жизни
История «Лев и три быка», написанная древнегреческим баснописцем Эзопом, повествует о важности общения между партнерами в команде. Три быка долгое время вместе паслись на одном пастбище. И хотя они ели и жили рядом, они никогда друг с другом не разговаривали. Однажды в те места пришел лев и увидел быков. Лев был очень голодным, но он знал, что на трех быков сразу напасть нельзя, потому что вместе они могут его убить.
Поэтому лев взялся за быков поодиночке. Поскольку быки ничего не знали друг о друге, они не поняли, что лев стремится их разъединить. Лев, будучи весьма изобретательным, сумел разделить их, затем изолировал друг от друга и напал на каждого по отдельности. Таким образом он одержал верх над всеми тремя быками и утолил свой голод.
Эзоп в заключение басни сказал такие слова: «В единстве сила».
Однако без хорошего общения не может быть единства.